京华时报：课外辅导业 调整中前行

　　

 

孙鹏　北京新东方学校个性化学习部总监

　　无论是线上、线下还是线上线下相结合，信息化、标准化、系统化是未来能把教育培训业务做好的最大发展趋势。

　　

 

韩超　龙文教育集团总裁

　　没有教育支撑的国家是难以兴旺发达的。我们对目前的形势有信心，但也需要大家一起团结奋斗共同进步。

　　

 

郭亦斌　育才苑教育执行经理

　　作为教育培训机构，应踏实做好教学，提高教师教学能力，认真负责，通过创新，让家长满意，社会满意。

　　

 

王华卫　学大教育产品教研总监

　　机构多了，家长会选择，这没有什么可担忧的，就像走夜路，兄弟越多越好。大家一起努力，行业才会更有发展。

　　

 

沈黎东　精锐教育副总裁兼北京分公司总经理

　　教育培训机构都是一个目标:教学质量要提高，服务要搞好。大家在良性的竞争中一起提高，这个行业一定会越来越好。

　　

 

涂涤非　精华学校副总裁

　　未来的课外辅导市场会越来越系统，品牌也会越来越系统，不同的学科或者不同的年级会出现专注的品牌。

　　

 

赵晓林　京翰教育教育研究院院长

　　教育培训行业在2013年整体进入思考期，这个思考期的突破口在年底就会有出现。

　　

 

张鸿菊　梦想教育校长

　　作为教育机构，首先是要有责任感，对社会的责任、对孩子的责任、对家长的责任，还有对这个行业的责任。

　　

 

白雪　巨人学校品牌经理

　　教育经营更像是一场马拉松，在“比赛”的过程中，会有很多兄弟姐妹，我们并不介意谁暂时超前，谁暂时落后。

　　

 

刘蓉　北京光明外语学校执行校长

　　未来教育还应关注家长，可以通过设立家校会面、家长学校等方式，提高家长对学校的认可度。

　　

 

王娟　优胜教育营销总监

　　人人都渴望真心，但是人人都在怀疑别人，在做教育的时候，拿出真心，用真诚去对待客户，肯定会收获很多。

　　

 

王玲玲　乐朗乐读公共关系总监

　　教育机构在关注自身发展的同时，还应多考虑一些社会责任，增加品牌美誉度，也帮助民办教育呈现出更多优势。

　　

 

杨强　学而思集团董事会秘书兼战略投资部总监

　　不断地探索新的、更好的教育模式，能够让孩子得到更高的学习效率。

　　

 

张玲君　文新教育市场总监

　　希望行业机构能规范经营，减少恶意挖人、虚假师资宣传、超低价价格战等一些不良行为，共同维护行业健康发展。

 

　　作为教育培训领域的主力军，中小学课外辅导行业的发展一直备受关注。今年暑期，中小学课外培训市场再次呈现火爆的景象，一方面是学生和家长对课外辅导培训的刚性需求;而另一方面，由于培训机构的林立，使得市场蛋糕被一分再分，加之去年以来政府的一些监管措施，一定程度影响了培训机构的发展，不少机构也在纷纷调整发展策略，行业面临一次重新洗牌和整合。

 

　　8月13日，京华时报举办的课外辅导论坛隆重举行，14家知名课外辅导机构负责人齐聚京华时报，深入剖析课外辅导行业发展现状，畅谈教育发展的新趋势。各机构代表表示，目前课外辅导行业已进入理性发展期，只有尊重学生和家长的需求，回归教育本质，机构才能做大做强。

 

　　□谈现状

 

　　行业调整增长放缓

　　去年以来，北京中小学课外辅导市场经历了一番不小的变化。先是政府出重拳整顿奥数培训，之后北京市教委联合市政府教育督导室出台了8项减负令，加上受宏观经济影响，教育培训业在资本市场估值普遍下跌，行业发展一度呈现出放缓的态势，一些小的课外辅导机构纷纷面临关停、转型，一种悲观情绪曾一度在业内蔓延。

 

　　种种变化的出现，是否意味着课外辅导行业已进入发展的拐点?对此，龙文教育集团总裁韩超表示，受资本市场的一些影响，一些投资人对课外辅导行业不太看好，也出现了一些小机构关停的现象，这些都是行业发展经历的必然阶段。一方面，由于一些小机构的关停退出，会引导家长更加理性选择规范的教育机构。同时，也促进了行业重新洗牌和整合。经过市场洗礼之后，留下的自然是受到家长认可的机构，也会出现一些大的机构进一步统一市场，行业的经营模式、服务流程也将更加规范。

 

　　京翰教育教育研究院院长赵晓林认为，资本市场对课外辅导行业的低估，实际是对教育培训机构整个运营体系、规范程度和创新能力的质疑和观望。在他看来，教育培训行业发展经过了几个发展阶段，从几个老师拼凑在一起的作坊式办学，到形成一个教育培训机构，再到慢慢发展壮大，甚至走向资本市场。这种规范的过程是渐进式的，在这个过渡期中，行业在思考，资本也在观望。从这一点来说，与其说是放缓，不如说是整合，包括行业整体整合，每个机构内部的整合创新等。他认为，教育培训的话题在儒家文化圈中是长盛不衰的，是融于整个炎黄子孙骨子里的东西，在儒家文化入世思想的影响下，中国家长对课外辅导的需求仍然是刚性的。

 

　　讨论中，各机构代表对目前行业发展的现状均表现出乐观。北京新东方学校个性化学习部总监孙鹏介绍，测算显示，目前北京1对1市场估值一年至少达到50亿元。而目前从事这一领域的各家机构，每年的营收也仅仅达到一两个亿，没有谁能做到一家独大。对于这个市场前景，从业者有着足够的信心。尽管目前出现了一些小机构关门的情况，但不能因此对整个行业发展给予否定。随着市场越来越成熟，行业发展也趋于规范。以新东方学校为例，也许已不会再出现四五年前业务爆发式增长的态势，但仍一直保持着稳定的增长率。

 

　　精锐教育副总裁兼北京分公司总经理沈黎东认为，资本市场估值下跌关键是因为新东方上市以后，导致教育培训产业在资本市场有个泡沫式的增长，不是理性增长。如今的下跌则是一种理性的回归，不存在悲观情绪。对教育机构而言，更应该踏踏实实做好自己的事，帮助学生把成绩提上去。

 

　　学而思集团董事会秘书兼战略投资部总监杨强也认为，对教育机构而言，资本市场永远是第二位的，只有为学生学习提供帮助，激发他们的兴趣，树立正确的人生观，机构才能实现良好运营，资本市场只是个结果。谈到资本市场对教育培训行业估值降低，他认为这是市场波浪形变化的正常反应，从新东方上市至今，教育培训企业经历了三波上市潮，每一轮上市带来的都是新的领域、新的模式，因此，这一轮沉淀下来之后，大家也在观望，随着科技发展还会给教育领域带来一些什么变化，与其说放缓不如说是在观望。

 

　　市场细分发展多元

　　目前，在北京市场上活跃的课外辅导机构千余家，每年接受培训的学生人次已有数百万规模。在如此庞大的市场需求下，一方面出现了一些门类齐全的大品牌机构，同时也存在不少精细化的单一品牌机构。无论机构大小，面对学生和家长迫切的需求，不断发展变化的市场，危机和挑战无处不在。

 

　　梦想教育校长张鸿菊表示，与一些大品牌机构全面出击不同，梦想教育一直扎根于西城办学，办学保持较小规模。正因如此，较容易受政策变化、经济形势等因素影响。特别是今年北京市出台减负文件之后，面对周边一些小机构关停，一种危机感油然而生。“早在2010年的时候就有人预见，2013年是课外培训机构重新洗牌的时段，今年确实感觉到了!”张鸿菊坦言，今年以来这种危机感体会很深，面对越来越高的办学场地租金、员工工资，这对企业来说都是一个严重考验。为此，机构也在调整办学方式，除了传统的学科课外辅导，还根据学生和家长的需求开设了如防拐、防危险等素质教育课程，设立小记者培训班等。真正做到从学生出发，为了家长和学生愿望的实现而办学，只有这样这项事业才能顺利地走下去。

 

　　精华学校副总裁涂涤非表示，目前课外辅导机构大致可分为两种：一种大而全，像新东方、学而思这种上市机构;另一种则是小而美，精华教育要力争成为后者。如何做到小而美?涂涤非认为，每个阶段的孩子，每个教育阶段的产品都有不同的特性。可以根据用户不同，找出不同年龄阶段孩子和他家长对应的特性，从师资、产品等方面入手，把这个市场做得更好，这也是目前精华学校着力在做的事情。从一个成熟市场来看，最终会走细分市场。而且，整个社会，包括家长对教育培训是慢慢认可的，比如一些商业写字楼，对教育培训机构会给一些优惠，他们认为教育培训行业是单体运营中不可少的组成部分，包括一些商场会给教育培训机构在租金上给予一定优惠。社会对行业接纳度越来越成熟，使得教育从业者对行业发展也充满信心。

 

　　□谈发展

 

　　前景看好彰显信心

　　在研讨中，谈到对行业未来发展的预测，所有与会者都表示出十足的信心。精锐教育副总裁兼北京分公司总经理沈黎东表示，课外辅导行业未来前景会非常好。与以往相比，各机构对顾客满意度和教学质量的关注越来越强烈，说明大家都开始回归到教育本质上来，也有助于提升整个行业的服务水平。

 

　　育才苑教育执行经理郭亦斌认为，未来课外辅导业发展趋势将呈现出六个特点，即：机构品牌化、项目综合化、课程个性化、模式多元化、手段多样化、服务增值化。除了学科辅导外，还将增加很多素质教育的培训内容，教育信息化程度更为丰富。

 

　　北京新东方学校个性化学习部总监孙鹏认为，在社会多元发展的当下，教育本身产生了各种观点和思潮，这都很正常，对教育从业者也是难得的机会，可以看成是行业一次重新洗牌，一些规范办学、关注教育本质的培训机构终究会留存下来并越来越好，市场也将更加规范，最终受益的是学生和家长。

 

　　“所有趋势最终回归到一个本源，就是教育为本。”巨人学校品牌经理白雪认为，在培训机构，营销只是辅助手段，最终核心点都是以教学为主，所有的产品都以学生的需求和家长的需求为主，同时也需要经历时间的筛选。应该把教学做得细致、细化一些，实现教师教学的规范化，保证他们可以更好地为学生提供服务。

 

　　学大教育产品教研总监王华卫认为，未来教育的发展还要靠拥有权威的教研产品，通过专业化的师资教研团队联动配合，帮助学生快速实现学习目标。

 

　　文新教育市场总监张玲君也表示，教育培训行业未来将更趋于理性发展，回归教育本质，注重师资质量，关注教学服务和潜心开发教学产品的机构会获得长足发展。

 

　　□谈挑战

 

　　线上教育来势汹汹

　　一方面是行业内部的竞争加剧，另一方面，随着社会发展，一些新的教育模式开始出现。去年以来，大批资本进入线上教育，这对于以线下授课模式为主的课外辅导业，不亚于一次新的挑战。面对来势汹汹的线上教育，课外辅导业都准备好了吗?

 

　　交流中，各位机构代表均对线上教育表现出了强烈关注。育才苑教育执行经理郭亦斌认为，目前对线上教育的关注实际是对教育产品实物化的关注，实现教育资源更大共享。但需要注意的是，线上教育前提是基于学生较强的自主学习能力，但更多时候，自主式学习是老师、家长、开发者的一厢情愿。如何能保证学生到时间就踏踏实实地坐着学习?目前看来线上教育并没有拿出对策。只有把线上跟教育、辅导、互动结合起来，才能有发展前途。

 

　　京翰教育研究院院长赵晓林认为，线上教育看起来很美，实际并没有准备好。目前来看线上教育存在几点问题。第一，现在看到的网络课堂，基本上还是地面课程教学的机械平移，没有质的变化。第二，网上课程缺少辅导环节。公立校上课就五个环节：备课、授课、辅导、作业、考试这五个环节。如果线上课程不能把辅导、互动环节做到极致的话，它真的就是看起来很美，因为违反了学习规律。第三，线上、线下应该结合起来。做教育关注的是学生的成长，人际交流时间长了就缺少了一种教育的温情。即使这个学生拿到了高分，但是情商会很低，这对青少年的成长是有害的。

 

　　巨人学校品牌经理白雪表示，线上教育的崛起，核心是家长和学生对个性化的教育产品的需求。有的孩子自觉性比较强，适合线上学习，因为性价比相对高一些，但有的孩子需要良好的学习氛围，需要在小班额的环境中跟很多孩子一起分享和进步，还有的孩子是需要针对他自身的特点以及学科的弱点，让老师进行一对一的辅导，正是有了线上和线下等不同的教育形式，多样的教育培训内容，才构成了良好的教育生态。就如巨人学校一直推崇的“做教育界的百货大楼”的理念，为学生带来更多丰富的学习体验，满足多样的教育需求。

 

　　线上线下结合成趋势

　　尽管目前线上教育发展还有很多不够完善的地方，但不可否认的是，它已经成为一种新的教育模式进入普通大众的生活，传统的课外辅导行业也在努力从中汲取营养，线上与线下教育的融合必将成为教育发展的大势所趋。

 

　　文新教育市场总监张玲君认为，线上教育一定是未来线下有力的补充。她认为，线上教育更适合于高年级阶段，自主能力和自律能力比较强的学生，幼儿或者一些低年级的，线下仍是重点。

 

　　精华学校副总裁涂涤非介绍，以国外为例，线上教育分为成人教育和非成人教育，如一些线上教育是授予学分和学位的，这样就能解决学生自主性的问题，它与线下学习是等同的，属于学历教育的一种。目前，国内从事线上教育的有两类人，一类是做互联网的，一类是做教育的。做互联网的人做线上教育是互联网的玩法，他们更想做平台，不提供具体的教育服务。而做教育的人做线上还是注重内容。但线上教育最终还应该是内容制胜，如国外很火的可汗学院。最终将出现的颠覆性方式一定是通过某种技术来解决学生的自主性和互动性这两个问题。在信息技术越来越发达的当下，任何一个机构都无法脱离互联网而存在，要提高机构的品牌知名度，也需要在这方面投入更多的精力、物力和财力。

 

　　学而思集团董事会秘书兼战略投资部总监杨强认为，无论线上还是线下教育，都是教育的途径和方法，最终是要达到学习者的效率最优和体验最佳。线上教育往往强调模式颠覆与替代。其实这个东西在教育中是不存在的，举个例子，现在知识传授早就从师徒制变成学校制了，但是如果要学打太极拳，光看网络视频肯定不行。因此，不同的教育模式不存在谁替代谁，而是在特定的领域，哪些能让学习者更有效率，这才是关键。作为以6-18岁学生为客户群的课外辅导业，要在这一领域很好地应用线上教育还存在很多难处，但仍值得一试，因为它毕竟是一个路径、一个方式，能够让孩子们更有效地得到一些东西。

 

　　“在一对一领域，线上教育的冲击影响不会太大。”龙文教育集团总裁韩超指出，目前来看，线上教育跟大班教学、学生自己看书也没多大差别，它在解决孩子的个性化学习方面还是有困难。可能线上教育能解决一些共性问题，但真正要解决个性问题，还得依靠线下教育，才能够在复习中能够及时有效地发现孩子的问题，教学效率会高。

 

　　□谈应对

 

　　创新求变打造品牌

　　面对激烈的市场竞争，以及学生和家长日趋多元化的教育需求，各大机构也在求新求变，积极创新。有的是调整经营方向，寻求差异化发展;有的则苦练内功，推出创新性产品，打造核心竞争力;还有的则从客户和教师满意度入手，寻求机构可持续发展。

 

　　学大教育产品教研总监王华卫介绍，结合互联网的广泛应用，学大也在线上教育方面进行了一些探索。今年9月，学大新研发的试题库系统将正式推出。该系统汇集了近年来的中高考试题、模拟试题，学生可自主根据知识点来选择测试。如果某一道题目答错，系统会自动记录到错题本，形成个性化的学习档案。同时，还为每位老师录制了微课程，进行线上讲解，并通过动态管理，讲得不好、点击率低的老师就会被淘汰。

 

　　通过这些方式，将学生碎片化时间利用起来。

 

　　优胜教育营销总监王娟介绍，今年以来，优胜教育一直在做满意度活动，一方面要提升学生和家长的满意度，另一方面则提高老师的满意度。同时，积极开展加盟业务，提高加盟商的满意度。把利益让步给家长、老师和加盟商。此外，在新课程开放方面，积极开拓思路，采用一些激励手段来调动教师的积极性，让他们参与到教研活动中来。

 

　　在课外辅导市场中，除了传统的学科类辅导占据市场主体外，也有一些定位小众的培训机构，它们的出现弥补了行业空白，也为教育带来了更多可能。乐朗乐读公共关系总监王玲玲介绍，乐朗乐读关注的领域是一个非常小众的市场，主要是做读写困难儿童的能力提升的训练。这是一个全新的市场，乐朗乐读又是第一个进入该领域的机构，得到了社会各方面较好反馈。目前，这一领域的竞争还没有凸显出来，也使得这块市场成为一个真正意义上的“蓝海”。

 

　　“机构在发展壮大过程中，面对不断扩张的各个部门、分部如何协调内部管理?”论坛中，北京光明外语学校执行校长刘蓉抛出了自己在办学过程中面临的困惑，向新东方等老牌培训机构代表求教。刘蓉说，光明外语学校发展比较稳定，一直健康向前发展，但在办学规模扩大过程中，由于各部门的不断壮大，内部管理协调出现了一些问题，成为企业发展面临的瓶颈。针对刘蓉的困惑，北京新东方学校个性化学习部总监孙鹏建议她可以找专业咨询公司求教，同时表示，只有解决好低成本高效运营问题，才是企业能顺利发展的关键。

京华时报：《课外辅导业 调整中前行》2013年8月20日 C04版